报价前的三个必问：少问一句，后面全是你吃亏

客户打电话问"修一下多少钱"，直接报价是最容易出事的做法。先问清三件事，能避开八成的纠纷。

## 必问一：故障是怎么发生的

- **突然发生**（昨天还好好的）→ 元件损坏、雷击、掉电
- **逐渐发生**（越来越卡/越来越不冷）→ 老化、接触不良、性能衰退
- **修过之后发生**（上次修完就这样）→ **可能是上次的问题**

"修过之后发生"这条最要紧——**说明可能是返修**，处理方式完全不同。

## 必问二：机器多大了、什么型号

- **年限**决定"值不值修"（参考宗师榜那个话题）
- **型号**决定能不能备件、图纸好不好找

**六年以上的机器，上门前就要有"可能不值得修"的心理准备**，别到时候跟客户谈崩。

## 必问三：有没有重要数据

**这一条必须问，而且要问具体。**

- 电脑：桌面/文档有没有东西
- 手机：照片、通讯录、微信记录
- 硬盘类故障：**先谈数据，再谈维修**

数据一旦弄丢，**维修费你收不到，还得赔**。

## 报价的规矩

1. **给区间，不给死数**："这类故障一般 XX 到 XX，具体看检查结果"
2. **说清检测费**："上门检测 XX 元，修的话抵材料费"
3. **不承诺"一定能修好"**：承诺了，修不好就是你的错

## 一句话

**电话里报的价是"初步判断"，不是"合同"。** 把这句话说在前面，你就立于不败之地。