【交易纠纷/投诉】二手交易出纠纷，先看这张处理流程

这个板块是为交易纠纷准备的。开帖先讲清楚流程，免得真出事的时候双方都乱。

**第一步：先固定证据（最重要）**
· 聊天记录截图（别只截一句，把上下文带上）
· 商品描述截图（对方当时怎么写的）
· 收货时的验货视频/照片
**这一步做不好，后面说什么都没用。**

**第二步：先找对方沟通**
很多纠纷其实是误会。把问题说清楚、把证据摆出来，**大部分卖家愿意协商解决。**

**第三步：协商不成，走平台**
如果是在平台担保交易里，尽快发起平台介入，**注意平台一般有时限，别拖。**

**第四步：私下交易被骗的**
私下直接转账是风险最高的方式。**如果已经被骗，保留好证据去报警，同时可以到本站发帖曝光（但要注意只陈述事实）。**

**我们这里的规矩：**
1. **发帖附证据**，空口说白话的帖子会被处理
2. **禁止人身攻击、公布他人隐私**（身份证、家庭住址一律不行）
3. 只陈述事实经过，**不做有罪推定**

**给买家朋友的提醒：**
贵重的二手件，**同城当面验货 > 平台担保 > 私下转账。**
这个顺序能避开大部分坑。

县城小维修：贵重件当面验货这条是真的。我在论坛交易过几次，都是当面看的，从来没出过问题。

民珍客服：我们处理纠纷也是按这个顺序：先证据、再沟通、后平台。

老陈电器：私下转账被骗的，说实话追回来的概率不高。防才是最好的办法。