【华为无线】华为路由器的"智慧生活"配网失败：八成卡在这两步

华为路由器现在的量很大，客户报得最多的不是硬件坏，而是"配网配不上"。

**最常见的两个卡点：**

**① 路由器默认工作在"自动获取 IP"，但客户家的光猫已经是路由模式了**
结果就是路由器拿不到外网 IP，APP 一直卡在"正在连接网络"。
**判断方法：看光猫出来的网线，直接插电脑能不能上网。**能上，说明光猫已经在拨号了。
**解决办法：把华为路由器设成"自动获取 IP（DHCP）"模式，不要让它再去拨号。**

**② 手机上的定位权限 / 蓝牙没开**
"智慧生活"APP 配网的时候要用到蓝牙和定位，权限关了就搜不到设备。这类问题在老年人手机上特别常见。

**硬件这边我修过的不多，主要有两个：**
· 电源适配器（同样是老化导致带载不足）
· 部分机型的 WAN 口变压器虚焊

**说句实在的：**华为这类家用路由换新的成本不高，如果客户只是"网速慢"，先看是不是塞在弱电箱里、是不是 2.4G 信道挤了，**别上来就让人换机。**

有做华为的老哥补充一下你们常修的故障？

临沂小孙：自动获取 IP 和拨号这个区别，我到现在还经常搞混，请问怎么一眼分清？

主板阿凯：@临沂小孙 简单记：**如果光猫/上级路由已经能上网了，下级就选"自动获取"；只有光猫是桥接模式（自己不拨号）时，下级才需要"宽带拨号"。**

民珍客服：我们接线时都会先问一句"直接插电脑能不能上网"，能省掉一半上门。