【中兴无线】中兴光猫/路由一体机：别急着换，先分清是"猫坏"还是"配置掉"

运营商装的中兴一体机，客户报"网络不行了"的时候，我的第一反应不是换，而是先分清故障归属。

**先做这个判断（三十秒）：**
看设备上的**光信号 / PON 灯**：
· PON 灯常亮 = 光链路正常，问题在后面的路由部分或者你的设置
· PON 灯闪烁或不亮 = 光链路有问题，这是运营商的活，别自己拆

**如果是"猫没问题但上不了网"，常见这几个原因：**
1. **桥接模式被改回路由模式**（或者反过来），客户的路由器拿不到 IP
2. **运营商远程下发配置失败**，设备回到了出厂状态
3. **设备长期不关机，内存跑满**，表现是能 ping 通但网速极慢

**我自己的处理顺序：**
先让客户断电十分钟再上电（解决第 3 类）；再进管理页看看上网方式是桥接还是路由（解决第 1 类）；实在不行就打运营商电话让他远程下发（解决第 2 类）。

**提醒同行一句：**这种一体机的超级管理员密码各家不一样，网上流传的通用密码很多已经失效了，别在这上面耗时间——直接打客服问，效率更高。

你们手上中兴的设备出过什么怪事？

县城小维修：断电十分钟这条真有用。我以前一到客户家就研究配置，后来发现一半的热保护重启断电就好了。

民珍客服：我们接的单子里"网络不行"这类，师傅到现场先做的都是看灯 + 断电试，成本最低。