【案例】一台反复重启的办公机，最后查出是 USB 口外壳漏电

这个案子值得贴出来，因为它的排查思路能套用到一大类"莫名其妙"的故障上。

**故障现象：**客户一台办公台式机，用了三年多，最近开始莫名其妙重启，一天三五次，有时开机几分钟就重启，有时能撑一下午。

**第一阶段（走错的方向）：**换了电源、重装系统、内存也换了槽。都没用。

转折是我留意到一个细节：**他每次重启的时候，手都在键盘旁边。**

于是我把万用表打交流电压档，黑表笔接大地（暖气管），红表笔去碰机箱裸露金属——**读数 47V。**

这个电压高不高？不高。但它说明一件事：**这台机器的地线没真正接地，感应电跑到了外壳上。**

为什么会导致重启？USB 接口的外壳是连着机箱的，客户插 U 盘的瞬间，静电或者电位差从 USB 口泄放，干扰到南桥那一侧，触发保护性重启。

**解决办法很朴素：**换了根带地线的国标电源线（原来用的是两脚的"电饭煲线"），再把插座里的地线真正接好。至今没再重启。

**排查模板（适用于所有"不明原因死机/重启/USB失灵"）：**
1. 万用表交流档，黑表笔接真正的大地（暖气管、自来水管，别接零线）
2. 红表笔测机箱裸露金属、USB 外壳、视频接口外壳
3. 读数超过 30V 就要重视，超过 50V 基本确定接地有问题
4. 顺手查客户家插座有没有真正接地线——这一步比修机器管用

很多所谓的疑难杂症，最后发现都是电的问题，不是机器的问题。

电源老曹：这个案子太典型了。补个数据：**设备金属外壳对地电压超过 40V 时，手摸上去已经有明显麻感**，这时候 USB、网口、视频接口会轮流抽风。

县城小维修：我遇到过修到崩溃的：老房子插座压根没布地线，是从零线短接过来的。跟客户说要改电，客户嫌贵，最后折中加了个带漏保的插座。

临沂小孙：这个模板我抄下来了。以前遇到这种就是换件试，从没想过要测外壳对地电压。

数码阿伟：问一下，是不是也可以进 BIOS 看 +5V/+12V 的读数辅助判断？

老李修板：@数码阿伟 BIOS 里的读数只能说明电源输出本身的质量，测不到"外壳有没有接地"这件事。这个案子要抓的是电位差，不是电压稳不稳。