干维修八年，见过七个奇葩客户，说说我是怎么一边憋火一边把钱挣了的

先说结论：会修东西不等于会修人。我头三年净跟客户较劲，气得晚上睡不着，钱还没多挣。后来想明白了，把几个典型客户写出来，给刚入行的小兄弟提个醒。

去年冬天，罗庄一个开超市的老板打电话，说冰柜不冻了。我骑电动车过去四十分钟，到了以后他指着一台**插头都没插**的冰柜说"你看，一点凉气都没有"。我当着他面把插头插上，压缩机嗡一声起来了。他愣了两秒，说"那你给我检查检查其他几个有没有毛病"。查了六个，一共收他 80。这段我一点没生气，因为钱到手了，还留了个电话——现在他超市的电路都找我。

**第二种，全程站你旁边盯着的。** 一个阿姨，修洗衣机，我拧一颗螺丝她问一句"这是干啥的"，我量一下她问"这表准不"。这种我以前烦，现在我很欢迎——你边修边给她念："你看这个电容鼓了，换一个 35 块，人工 30，一共 65。" 她自己看着换的，收钱特别痛快，还发朋友圈夸我实在。

**第三种，砍价的。** 报 150，还 80，我说行，那我只修一半，坏的那半你自己想办法。他一般就笑了。这不是抬杠，这是把"这钱买的是啥"说清楚。

**第四种，修完不想给钱的。** 遇到过两次。一次是手机外屏，修好他嫌"边上还是有点缝"。我当着他面拆下来重新装了一遍，然后说：缝是原厂就有的公差，不是我技术问题，你要是觉得不行，我给你拆回去恢复原样，钱不收了。**他就付了。** 这招叫"把选择权还给他"，比吵架管用一百倍。

**第五种，不是自己东西不心疼的。** 房东、中介、公司行政最容易这样。"你先修，修完我们走流程报销"——听到这句我就要打预付款了，吃过亏。

**第六种，修好了过一个月说是没修好。** 我现在都留证据：修前后各拍一段视频发给他。不是防人，是防记忆。人记性这个东西，对自己最有利。

**第七种，最要命，熟人介绍还要打折的。** 我一律报实价然后送个小服务（顺手清个灰、贴个膜），不降价。降价降的是手艺的价，一次降次次降，最后连你介绍人都不好意思再介绍。

八年下来，我最挣钱的不是技术最好的那两年，是想明白这些事以后的这两年。技术是底子，会跟人打交道才是把底子换成钱的那一层。

你们遇到过最奇葩的是哪种？楼下唠唠。

民珍刘师傅：第七种我最有体会。我年轻时做生意吃过亏，后来就立了个规矩：熟人生意，价格一分不让，服务翻倍送。这么多年，没因为价格丢过一个熟人，倒是丢过几个想占便宜的——那种本来也留不住。

主板阿凯：补一种：修之前说'小毛病，随便弄弄就行'，修完说'这么点事还要钱？'。我的做法是动手前一句：'毛病大小我说了算，钱多少我提前报，修不修你定。' 丑话在前头，后面全是舒服的。