【实战】客户送来「摔过的移动硬盘」，我先做了一件事：拔数据线

**现象**：客户说硬盘掉地上后咔咔响，里面有十年照片，问能不能救。

**第一动作**：立刻停止通电！机械盘有异响=磁头撞击，反复通电会把盘片划伤（划伤=不可逆）。
**处理**：告知风险与成功率，客户同意后在无尘环境下开盘换磁头，再做镜像。
**结果**：救回九成数据。
**总结（划重点）**
1. **异响盘禁止反复通电**，这是最容易被好心办坏的一步
2. 报价前先说明成功率和如何计费（无论成败都要有个说法）
3. 拿不到好结果也要如实告知，客户信的是人不是承诺

数据恢复老韩：异响盘禁止通电这条我要再强调，很多人出于好心反复试，结果把盘片划了。

手机维修阿蓝：请问开盘需要什么环境？普通维修店可以做吗？

数据恢复老韩：回楼上：需要洁净环境（简易洁净台也行但不理想），新手不建议开盘，风险高，可以先做镜像试试。